Termeni și
condiții.

Magazinul online Light Me este operat de:

TOFAN S. ALBERT-PAUL ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
CUI: 51933381
Trade Register: F2025020666009
Registered office: Strada Hanciuc nr. 9, Bl. 384, Scara Tr. 2, Etaj 1, Ap. 7, Municipiul Iași, Județul Iași, România
Email: lightmestore24@gmail.com

Magazinul online Light Me, disponibil la lightmestore.com, este operat de TOFAN S. ALBERT-PAUL ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ, în calitate de comerciant.

TOFAN S. ALBERT-PAUL ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ comercializează direct produsele prezentate pe site, este partea contractantă în raport cu clientul și emite documentele fiscale aferente comenzilor plasate prin magazinul online Light Me.

Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului Light Me și achiziționarea produselor oferite prin magazinul online.

Light Me oferă lumânări parfumate, difuzoare de parfum și alte produse pentru parfumarea ambientului prezentate pe site.

Depunem eforturi rezonabile pentru a prezenta cât mai exact descrierile produselor, dimensiunile, cantitățile, aromele și imaginile. Pot exista mici diferențe de aspect cauzate de setările ecranului, condițiile fotografice sau caracterul artizanal al anumitor produse.

Disponibilitatea produselor depinde de stoc. Produsele indisponibile nu pot fi comandate cât timp sunt marcate ca fiind fără stoc.

Prețurile produselor sunt afișate în lei românești (RON). Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe site în momentul plasării comenzii.

Costurile de livrare, atunci când se aplică, sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Dacă apare o eroare evidentă de preț sau o eroare tehnică, putem contacta clientul înainte de procesarea comenzii afectate pentru clarificarea situației, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Produsele sunt selectate și adăugate în coșul de cumpărături. Înainte de trimiterea unei comenzi, clientul are posibilitatea de a verifica produsele selectate, cantitățile, informațiile de livrare, costurile aplicabile și prețul total.

Prin trimiterea comenzii din pagina de checkout, clientul confirmă că respectiva comandă implică o obligație de plată.

După trimiterea comenzii, clientul va primi informații care confirmă primirea acesteia, folosind datele de contact furnizate în timpul finalizării comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a nu procesa o comandă atunci când acest lucru este justificat de circumstanțe precum lipsa stocului, informații invalide sau incomplete, imposibilitatea obținerii plății, suspiciuni de fraudă sau un alt motiv legitim permis de legislația aplicabilă. Dacă plata a fost deja încasată, sumele datorate vor fi rambursate în conformitate cu legislația aplicabilă.

În funcție de opțiunile afișate în pagina de checkout, plata poate fi efectuată:

• online, cu card bancar; sau
• ramburs / la livrare.

Metodele de plată disponibile efectiv pentru o comandă vor fi afișate înainte ca aceasta să fie trimisă.

Plățile online cu cardul vor fi procesate prin furnizorul de servicii de plată integrat în site. Informațiile relevante despre acel furnizor vor fi adăugate în documentația noastră juridică atunci când sistemul de plată va fi implementat.

Comenzile sunt livrate pe teritoriul României prin servicii de curierat.

Comenzile sunt procesate și pregătite pentru expediere, de regulă, în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier. Astfel, în condiții normale, o comandă este estimată să ajungă la client în aproximativ 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea acesteia.

Metodele de livrare disponibile, eventualele restricții și costurile aplicabile sunt prezentate în pagina de checkout înainte de trimiterea comenzii.

În perioade aglomerate sau în cazul unor circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil, termenul de livrare poate fi prelungit. În astfel de situații, vom lua măsuri rezonabile pentru a informa clientul.

Consumatorii care cumpără online au, în general, dreptul de a se retrage din contract fără a preciza un motiv, în termen de 14 zile de la data la care consumatorul sau o terță parte indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor, cu respectarea excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să ne informeze cu privire la decizia de retragere printr-o declarație neechivocă, înainte de expirarea perioadei de retragere.

Cererile de retragere pot fi trimise la lightmestore24@gmail.com.

Consumatorul poate utiliza și orice funcție online de retragere pusă la dispoziție pe site, în conformitate cu cerințele legale aplicabile.

După comunicarea deciziei de retragere, consumatorul trebuie să returneze produsele fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care a comunicat retragerea.

Retururile trebuie trimise la:

TOFAN S. ALBERT-PAUL ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
Strada Hanciuc nr. 9, Bl. 384, Scara Tr. 2, Etaj 1, Ap. 7
Municipiul Iași, Județul Iași, România

Cu excepția cazului în care se precizează altfel sau legea impune altceva, consumatorul suportă costul direct al returnării produselor.

Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

În cazul unei retrageri valabile, vom rambursa plățile primite de la consumator, inclusiv costul livrării standard atunci când legea impune acest lucru, fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere.

Putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor returnate sau până când consumatorul furnizează dovada expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se efectuează folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care se convine în mod expres o altă metodă și consumatorul nu suportă comisioane ca urmare a acestei alegeri.

Costurile suplimentare de livrare rezultate din alegerea de către consumator a unei metode de livrare mai scumpe decât cea mai ieftină metodă de livrare standard oferită nu trebuie rambursate.

Produsele vândute prin Light Me beneficiază de drepturile și remediile legale aplicabile consumatorilor în ceea ce privește conformitatea bunurilor.

Dacă un produs este deteriorat, defect, greșit sau nu corespunde în alt mod contractului, te rugăm să ne contactezi la lightmestore24@gmail.com și să furnizezi informațiile necesare pentru identificarea comenzii și evaluarea situației.

Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează și nu exclude drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Clienții trebuie să respecte instrucțiunile de utilizare, întreținere și siguranță furnizate împreună cu produsele.

Lumânările nu trebuie lăsate aprinse nesupravegheate și trebuie ținute departe de copii, animale de companie, materiale inflamabile și alte surse de pericol. Difuzoarele și produsele parfumate trebuie utilizate în conformitate cu instrucțiunile și avertismentele furnizate împreună cu produsul.

Aceste prevederi nu exclud și nu limitează răspunderea în cazurile în care o astfel de excludere sau limitare este interzisă de lege.

Dacă nu se indică altfel, conținutul site-ului Light Me, inclusiv identitatea de brand, textele, elementele grafice, fotografiile, prezentarea produselor și elementele de design, aparține Light Me sau este utilizat în mod legal de Light Me și este protejat de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală.

Conținutul site-ului nu poate fi reprodus, distribuit sau utilizat în scopuri comerciale fără permisiune prealabilă, cu excepția cazurilor în care o astfel de utilizare este permisă de lege.

Depunem eforturi rezonabile pentru a menține site-ul corect, sigur și disponibil. Cu toate acestea, pot apărea întreruperi temporare sau erori tehnice.

Nicio prevedere din acești Termeni nu exclude și nu restrânge răspunderea sau drepturile consumatorilor care, potrivit legii, nu pot fi excluse sau restrânse.

Pentru întrebări sau reclamații privind o comandă, clienții sunt încurajați să ne contacteze mai întâi la lightmestore24@gmail.com, pentru a încerca să soluționăm situația în mod direct.

Consumatorii pot utiliza și mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), acolo unde acestea sunt aplicabile.

Acești Termeni nu afectează dreptul consumatorului de a se adresa autorităților competente pentru protecția consumatorilor sau instanțelor competente.

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația română și de legislația aplicabilă a Uniunii Europene privind protecția consumatorilor.

În cazul în care clientul are calitatea de consumator, nicio prevedere din acești Termeni nu îl privează de protecțiile obligatorii acordate prin legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

Putem actualiza acești Termeni și condiții atunci când serviciile, practicile noastre comerciale sau cerințele legale aplicabile se modifică.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este versiunea pusă la dispoziția clientului la momentul relevant, sub rezerva legislației aplicabile. Cea mai recentă versiune va fi publicată pe această pagină împreună cu data actualizării.