Livrare și
retururi.

Light Me livrează în prezent comenzi pe teritoriul României.

Livrarea către alte țări din Uniunea Europeană poate fi introdusă în viitor. Atunci când livrarea internațională va deveni disponibilă, destinațiile, costurile și condițiile de livrare aplicabile vor fi afișate pe site înainte de plasarea unei comenzi.

Comenzile sunt livrate prin servicii de curierat la adresa de livrare furnizată de client în timpul finalizării comenzii.

Metoda de livrare disponibilă, costul livrării și informațiile relevante privind livrarea vor fi afișate înainte de trimiterea comenzii.

Te rugăm să te asiguri că numele, numărul de telefon și adresa de livrare furnizate la plasarea comenzii sunt complete și corecte.

Termenul estimat de livrare aplicabil unei comenzi va fi comunicat în timpul procesului de comandă sau în informațiile care însoțesc comanda.

Termenele de livrare pot fi afectate ocazional de circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv întârzieri ale curierului, perioade cu volum ridicat de comenzi, sărbători legale sau evenimente excepționale.

În cazul unei întârzieri semnificative, vom lua măsuri rezonabile pentru a informa clientul folosind datele de contact furnizate odată cu comanda.

Costurile de livrare sunt comunicate înainte ca clientul să finalizeze comanda și, atunci când se aplică, sunt adăugate la suma totală de plată.

Orice promoție privind livrarea gratuită, prag minim al comenzii sau altă condiție specială de livrare va fi afișată în mod clar pe site atunci când este aplicabilă.

O comandă poate fi anulată înainte de predarea acesteia către curier, prin contactarea Light Me la lightmestore24@gmail.com sau la 0768 590 381, cu menționarea numărului comenzii.

Dacă o comandă achitată online este anulată înainte de expediere, suma achitată va fi restituită prin metoda de plată utilizată inițial, în conformitate cu termenele și condițiile aplicabile procesării rambursării.

După predarea comenzii către curier, aceasta nu mai poate fi anulată ca o comandă neexpediată. Clientul își poate exercita, atunci când este aplicabil, dreptul de retragere și retur în conformitate cu politica prezentată mai jos.

Atunci când funcționalitatea este disponibilă, clienții autentificați vor putea solicita anularea unei comenzi eligibile și din contul lor Light Me.

Consumatorii care achiziționează produse online au, în general, dreptul de a se retrage din contract fără a preciza un motiv, în termen de 14 zile de la data la care consumatorul sau o terță parte indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor, sub rezerva excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, te rugăm să ne informezi cu privire la decizia ta printr-o declarație neechivocă înainte de expirarea perioadei de retragere.

Ne poți contacta la lightmestore24@gmail.com sau la 0768 590 381.

După ce ne-ai informat cu privire la decizia de retragere, produsele trebuie returnate fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care retragerea a fost comunicată.

Retururile trebuie trimise la:

TOFAN S. ALBERT-PAUL ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
Strada Hanciuc nr. 9, Bl. 384, Scara Tr. 2, Etaj 1, Ap. 7
Municipiul Iași, Județul Iași, România

Recomandăm ambalarea corespunzătoare a produselor returnate pentru a le proteja în timpul transportului.

Cu excepția cazului în care se precizează altfel sau legislația aplicabilă impune altceva, costul direct al returnării produselor în urma exercitării dreptului de retragere este suportat de consumator.

În cazul în care un produs este greșit, deteriorat sau neconform din motive imputabile vânzătorului, drepturile și remediile aplicabile consumatorului rămân neafectate.

Consumatorii pot manipula produsele în măsura necesară pentru a le stabili natura, caracteristicile și funcționarea.

Consumatorul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar în acest scop, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Prin urmare, recomandăm returnarea produselor împreună cu accesoriile lor și, atunci când este posibil în mod rezonabil, în ambalajul original, într-un mod care să le protejeze în timpul transportului.

În urma unei retrageri valabile, vom rambursa plățile primite de la consumator, inclusiv costul livrării standard atunci când legea impune acest lucru, fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere.

Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până când consumatorul furnizează dovada că produsele au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea va fi efectuată, în general, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care se convine în mod expres o altă metodă și consumatorul nu suportă comisioane ca urmare a acestei alegeri.

Costurile suplimentare de livrare rezultate din alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât cea mai ieftină metodă de livrare standard oferită nu trebuie rambursate.

Dacă o comandă ajunge deteriorată, conține un produs greșit sau consideri că un produs nu este conform cu contractul, te rugăm să ne contactezi la lightmestore24@gmail.com.

Te rugăm să ne furnizezi informațiile comenzii și o descriere a problemei. Fotografiile pot fi utile, atunci când este relevant, pentru evaluarea deteriorărilor produse în timpul transportului sau a unei alte probleme vizibile.

Solicitările privind produsele deteriorate, greșite sau neconforme sunt soluționate în conformitate cu drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă și sunt distincte de dreptul consumatorului de a se retrage dintr-o achiziție online.

Pentru întrebări privind livrarea, anularea, retragerea sau retururile, te rugăm să contactezi:

TOFAN S. ALBERT-PAUL ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
CUI: 51933381
Registrul Comerțului: F2025020666009
Telefon: 0768 590 381
Email: lightmestore24@gmail.com